ご注文、お届け、お支払い方法について

あなたの選択で安全な支払いオプション:Visa、マスターカード、AmexまたはPAYPAL安全口座のMonetico Desjardins。 主要なクレジットカードを使用できます。     

料金について :
私たちの価格はカナダドル(カナダドル)で、支払いはカナダドルで行われますが、あなたの通貨での見積もりには、ページの右上隅にあるオプションからあなたの通貨を選択することができます あなたのお支払いはそれにもかかわらずCAD $で行われ、あなたの通貨での交換はあなたのクレジットカードの明細書に表示されます。

連邦税、地方税(該当する場合)、配送コスト、配送コストに適用される税金が基本価格に加算されます。

 関税、入場料、関税仲介など、目的地からの国際輸送に起因するその他の費用は、贈答品の場合でも顧客または受取人の負担となります 当該国の税関当局によって適用される)。

La Ferme Martinetteは、受領者がこれらの経費を支払っていない場合には小包の返品に責任を負いません。


お届けについて:     国際配送承ります。

 

ご注文方法:

1. ページの右上隅のオプションを選択します。

2. お買い求めになる商品を選択します。

3. オーダーを完了します。

4. お支払い方法と配送先を記入。

5. 配送料金や配送方法、配送時間はカナダ郵便で重量ご注文合計量に応じて自動的に計算されます。配送時間等で問題があった場合は、カナダ郵便にお問い合わせ下さい。

6. 購入する商品にはチェックをし、変更等も可能です。

7.支払うには、安全なオンライン支払いのためにMonetico DesjardinsまたはPaypalにリダイレクトされます。 セキュリティのため、これらの支払い方法では、請求先住所がクレジットカード所有者の住所と同じである必要があります。 ご注文の確認メールが届きます。

8. オーダー完了です。

9. オーダーの配達事項等の確認をメールで受信します。

注文から配達までの時間: ご注文を頂いてから、24-48時間で配送されます。配送元はカナダのケベック州です。

お届け時間 : 商品が届く日数は、配送先によって異なります。通常発送かお急ぎ便で発送するかどうかオーダーをする際に選択して下さい。

配送料金 : 配送料金は配送日時、配送オプション、ご注文合計重量に従って計算されます。

配送会社 : 配送は全てカナダ郵便です。もし配送会社を変えたい場合、オーダーの際に配送会社をお選び下さい。

もし商品が届かなかった場合 : 万が一商品が届かなかった場合、なるべく早くお知らせ下さい。もし商品がまだ配送されていない場合はキャンセルすることが可能です。

返品引き換えサービス :
商品の不良等、当社理由以外のお客様による返品は、商品を受け取ってから24時間以内に有料にてお引き取りいたします。返品される場合、送料をご負担頂きます。もしパッケージがひどく損傷をうけている場合、その状態の写真をとり、なるべくその状態を保つようにして、新しい箱にいれて返品下さい。 状態により、全額返金致します。返金期間は商品が弊社に届き次第、少なくとも30日以内に行われます。返品の際の送料は、返品された商品の状態によっては、全額返金致します。

***重要:すべての当社の製品を製造し、細心の注意を払って、最高の条件の下で包装されている。出荷する前にその品質が保証され。しかし、いくつかのフォーマットは他の人がそのような缶540ミリリットルなどの金属容器を含む輸送中に損傷するよりも脆弱である。容器は内部のメープルシロップの品質には問題ありません、輸送中に凹んでいる場合は、これらの製品に対する補償または払い戻しができなくなりますのでご注意ください。輸送中の破損から得られたシロップの漏洩があった場合は、補償にのみ可能である。

キャンセル : オーダーをしてから24時間以内は、オーダー内容を変更したり、キャンセルができます。

PACKAGESは間違ったアドレスに返されるそれは正しい配送先住所を登録するには、お客様の責任であるエラーがある場合費用は購入者が負担することになり、当社の施設に商品の返還に要する費用を支払わなければならない。我々は買い手が示されているか、顧客が注文をキャンセルしたい場合は払い戻しから差し引かれます適切な場所への復帰に進む前に、これらの費用は私たちに払い戻されます

お支払いの安全性 : PayPalでの支払いは、インターネットを介しての安全な支払いのシステムです。 この接続は、現在の安全性の標準対応して暗号化プロトコル128ビットSSL.2を使用しています。

すべてのトランザクションデータ注文の詳細、顧客情報クレジットカード番号は、暗号化され、転送された決済をするコンピュータサーバーだけが解読できるようになっています。PAYPAL クレジットカードに関する情報以外の、注文に関する情報のみを弊社に送信しており、弊社ではお客様のクレジットカードに関する一切の責任 負いません。

お客様のメールアドレス :
一度オーダーを頂いた方には、弊社の新商品の情報等をメールで送信致します。もしメールを受信されたくない場合は、いつでも受信を解消することができます。お客様のメールアドレスは、弊社が責任を持って管理し、販売または譲渡の目的で使用されることは一切ございません。

お客様からの苦情に関して :
もし商品等に苦情がありました場合、電話、Eメール等でご連絡下さい。
担当者: Lisa Nadeau
電話番号  (819) 849-7089
FAX   (819) 849-4042
Eメール : info@lafermemartinette.com
住所 :
  La Ferme Martinette- Division Gourmet Érable inc.
    1728 Ch. Martineau
    Coaticook (Québec) Canada  J1A 2S5

Eメールや郵便でのお客様からの苦情は、受け取り次第少なくとも10日以内に返信致します。その際一切の手数料等は、弊社の負担とさせて頂きます。

万が一、クレームの処理に満足できなかった場合の 消費者支援サービスご連絡先は :


    消費者支援サービス
    453, 5e Rue, bureau 1i
    Shawinigan (Québec)
    G9N 1E4

    電話 : (819) 537-0918
    FAX : (819) 537-5259
    Eメール : sac-accreditation@cgocable.ca

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