商業政策と機密性

 

商業政策

 

販売条件

当社の価格はカナダドル（CAD $）であり、支払いはカナダドルで行われます。通貨の費用の見積もりについては、ページの右上隅にあるオプションから通貨を選択できます。ただし、お支払いはCADドルで行われ、通貨の交換はクレジットカードの明細書に記載されます。

基本価格に加えて、連邦税、地方税（該当する場合）、配送費用、配送費用に適用される税金。

税関手数料、入国税、通関手数料など、仕向国からの国際輸送に起因するその他の費用は、贈答品の場合でも顧客または受取人の費用です提供される（該当する国の税関によって適用される場合）。

La Ferme Martinetteは、受取人がこれらの費用を支払わない場合（該当する場合）、荷物の返品について責任を負いません。

 

重要

当社の製品は、細心の注意を払って最高の状態で製造および包装されていることに注意してください。出荷前に高品質で安心してください。ただし、特定の形式、特に540 mlの杖などの金属製の容器は、輸送中に損傷を受けやすくなります。容器がへこんでいる場合、これらの製品に対する補償はないことに注意してください。これは内部のメープルシロップの品質に影響を与えません。輸送中の破損によりシロップが漏れた場合、唯一可能な補償が行われます。

 

配達

私たちは国際的に出荷します。

 

ご注文の処理時間

出荷前に当社の施設で注文を処理するための24〜48時間（営業日）。

すべての製品を処理するため、出荷は常にカナダのケベックにある施設から行われます。

 

配達時間

推定時間は、宛先と選択した配信速度によって異なります。これは納期の保証ではありません。この選択は、お支払いを開始する前にアカウントを開設することで提供されます。

 

コスト

費用は、選択した配送方法、配送先、重量、注文の合計量によって異なります。この選択は、支払いに進む前に提供されます。

 

配送方法

カナダ向け

配送方法はカナダ郵便、UPS、フェデックス、プロロレーターが提供されます。何らかの理由で運送業者を変更する必要がある場合は、通知されます。

 

国際配送の場合

米国の場合、通関を円滑にするために、カナダ郵政公社のサービス（USPSに関連）のみと連携しています。何らかの理由で運送業者を変更する必要がある場合は、通知されます。

その他の国については、カナダ郵便、UPS、フェデックス、プロレーターの配送方法を使用しています。何らかの理由で運送業者を変更する必要がある場合は、通知されます。

 

安全なオンライン支払い方法

Visa、Master Card、AMEXクレジットカードまたはPAYPALアカウントのSQUARE

 

製品またはその他の不足による遅延

何らかの理由で製品を迅速に出荷できない場合は、できるだけ早く通知し、小包が施設を出る前に注文をキャンセルする機会が与えられます。

 

返品と交換

破損した商品を受け取った場合は、24時間以内にお知らせください。それが元のパッケージにある限り、あなたはあなたの費用でそれを我々に返すことができます。元のパッケージの状態が非常に悪く、返品できない場合は、写真を撮ってメールで送信してください。すべてを別の箱に入れて送ってください。その後、返品された商品を受け取ってから30日以内に、商品の合計金額を遅くとも払い戻します。送料と返品の費用は、該当する場合、運送業者との苦情の解決後に払い戻されます。

 

間違った住所で返品された小包

正しい配送先住所を入力するのは顧客の責任です。エラーがある場合、費用は買い手が負担します。後者は、商品を施設に返送する費用を支払う必要があります。

正しい住所（買い手が示す）に注文を再送信する前に、運送業者に苦情をリクエストします。苦情の解決に続いて、該当する場合、顧客が注文をキャンセルしたい場合、費用は顧客への払い戻しから差し引かれます。

 

操作

1.サイトページの右上で通貨を選択します。

2.興味のある製品を選択します。

3.注文を完了します。

4.請求および配送の詳細を入力してアカウントを開きます（同じ国または他の国で異なる場合）。

5.輸送費は、注文合計の重量と量に応じて、Canada Postソフトウェアに関連して独自に計算されます。郵送方法の選択と、カナダ郵便局によって自動的に計算される配達時間の見積もりがあります。郵便サービスは私たちの制御が及ばないため、予想される期限を守れない場合の責任を負いかねます。この表示は推定であり、この日の配達を保証するものではありません。

6.選択を確認して購入を続行するかどうか、またはショッピングに戻って注文を変更することで、購入を決定できます。

7.セキュリティ上の理由から、SQUAREまたはPAYPALでは、請求先住所がクレジットカード所有者の住所と同じであることを要求しています。その後、注文の確認メールが届きます。

8.以上です！

9.注文の処理と発送についてメールでお知らせします。

 

取り消し

24時間以内に注文を修正またはキャンセルしてください。

 

支払いのセキュリティ

PAYPALの安全な支払いシステムで購入すると、取引は安全な接続を備えたインターネット支払い端末に送られます。この接続は、現在のセキュリティ標準に対応する128ビットSSL.2暗号化プロトコルを使用します。

 

すべてのトランザクションデータ（注文の詳細、顧客ID、クレジットカード番号）はエンコードされ、コンピューターから支払いサーバーに転送されます。 PAYPALは、クレジットカードに関する情報を除き、注文に関する情報を販売者に再送信します。

お客様に関する機密情報が開示される可能性があるという事実について、当社は一切責任を負いません。

 

メール

私たちのサイトでアカウントを開くことにより、あなたは私たちにあなたに私たちのプロモーションを送る許可を与えます。カナダのスパム対策法C-28に準拠するため、同意がない限り、プロモーションメールは送信されません。また、いつでもこの効果に対する同意を取り消すことができます。メーリングリストは、他の目的に使用されることも、販売または割り当てられることもありません。同意がない場合、通知なしにメーリングリストから削除される場合があります。

 

苦情の解決

苦情がある場合は、次の連絡先で社長のリサ・ナドーに連絡することができます。

電話（819）849-7089

ファックス（819）849-4042

メール：info@lafermemartinette.com

郵送：

    ラフェルムマルティネット-Division GourmetÉrableinc。

    1728 Ch。マルティノー

    Coaticook（ケベック）カナダJ1A 2S5

 

受け取った苦情を処理し、受領日から10日以内に対応します。これには料金はかかりません。

苦情の処理に満足できない場合は、次の調整で消費者支援サービスに連絡できます。

    消費者支援サービス

    調停サービス

    453、5番街、オフィス1i

    シャウィニガン（ケベック）

    G9N 1E4

 

    電話。 ：（819）537-0918

    ファックス：（819）537-5259

    メール：sac-accreditation@cgocable.ca

 

 

 

プライバシーポリシー

 

個人情報の収集と使用

収集された情報は、注文の適切な処理と、必要な場合の苦情の処理にのみ使用されます。

注文時には、次の個人情報のみが収集されます。

  • 名前
  • 名前
  • 住所
  • 電話番号

 

 

電子メール

入力するすべての個人情報の機密性を保証してください。それらは以下にのみ使用されます：

  • メールでの注文の確認。
  • 支払い領収書の送信。
  • 注文の迅速かつ正確な配達。

 

消費者の同意

あなたの同意なしに情報が収集されることはありません。注文または苦情を申し立てる際には、自動的に同意することに注意してください。同意はいつでも取り消すことができます。これを行うには、「商業ポリシーと配信」セクションに表示される連絡先の詳細を使用して、リサナドーに連絡してください。

 

第三者への情報の開示

いかなる場合でも、個人情報が第三者に開示されることはありません。

 

情報の保持

ファイルは紙とコンピューターのサポートに保存されます。苦情管理者のリサ・ナドーさんのみが、あなたの情報が保管されている場所にアクセスできます。お客様の個人情報は、注文および/または苦情を処理するために必要な期間保持されます。

それらはオフィスのファイルに保存されます。

 

情報の破壊

上記の情報の保存期間が過ぎると、情報は細断または削除されます。

 

クッキー

電子カタログの作成にはCMSツールを使用しました。このツールは、次の方法でCookieを使用します。

まず、「Cookie」を使用すると、店舗を出る準備ができるまで販売者の店で購入した商品を記憶できます。簡単に言うと、「クッキー」を使用すると、商店で買い物をすることができます。さらに、「Cookie」は、商人が店舗を改善できるようにする統計を収集するために使用されます。実際、「Cookie」は、最も頻繁にアクセスされるページ、最も頻繁に購入される製品などに関する情報を提供します。この情報は、統計の形式で販売者に提供されます。いかなる場合でも、商人または他の人は「クッキー」に含まれる情報に直接アクセスできません。また、「Cookie」には、お客様が自発的に提供しない限り、個人情報（名前、住所、メールアドレスなど）は含まれません。

 

ポリシー情報

プライバシーポリシーに関する詳細情報が必要な場合は、前述のコーディネートで苦情マネージャーに連絡してください。

 

情報へのアクセス

個人情報にアクセスまたは変更するには、上記の座標でリサナドーにお問い合わせください。これを行うのに費用はかかりません。

 

不満

個人情報に関する苦情を申し立てるには、上記の座標でリサナドーに連絡するだけです。苦情は調査され、苦情を受け取ってから30日以内に対処されます。その後、決定をお知らせします。この決定に満足できない場合は、次の調整で消費者支援サービスに連絡できます。

 

消費者支援サービス

    調停サービス

    453、5番街、オフィス1i

    シャウィニガン（ケベック）

    G9N 1E4

 

    電話。 ：（819）537-0918

    ファックス：（819）537-5259

    メール：sac-accreditation@cgocable.ca

 

苦情解決プロセスは、販売者と消費者支援サービスの両方で無料です。

 

ポリシーの変更

プライバシーポリシーを変更する必要がある場合は、通知し、プライバシーポリシーの各ページの下部に更新日を示します。変更はすぐに当社のサイトで行われます。もちろん、注文時に適用されるポリシーが適用されます。