ご注文、お届け、お支払い方法について

支払い方法： PAYPAL (ほとんど全てのクレジットカードが使えます)        

料金について : 値段は全てカナダドルですが、通貨を選択することもできます。注文を確定する前に、 ページの右上隅のオプションから 通貨を選択して下さい。料金にはカナダの消費税（カナダ連邦政府と各州の課税：該当する場合）と、送料や送料の際に課税される税金は含まれていません。

国際配送で生じる手数料 ：通関料、輸入税  、関税 （該当する場合）


お届けについて:     国際配送承ります。

ケベック、カナダ国内は２５０＄以上（税金は含まれません）お買い上げ頂いた方には送料無料でお届けします。

ご注文方法:

1. ページの右上隅のオプションを選択します。

2. お買い求めになる商品を選択します。

3. オーダーを完了します。

4. お支払い方法と配送先を記入。

5. 配送料金や配送方法、配送時間はカナダ郵便で重量とご注文合計量に応じて自動的に計算されます。配送時間等で問題があった場合は、カナダ郵便にお問い合わせ下さい。

6. 購入する商品にはチェックをし、変更等も可能です。

7. お支払い方法： Paypal
安全を期して Paypal で支払いの際、請求先住所がクレジットカードの所有者と同じであることが必要です。支払い後、Paypalから支払い確認のメールが届きます。

8. オーダー完了です。

9. オーダーの配達事項等の確認をメールで受信します。

注文から配達までの時間: ご注文を頂いてから、24-48時間で配送されます。配送元はカナダのケベック州です。

お届け時間　: 商品が届く日数は、配送先によって異なります。通常発送かお急ぎ便で発送するかどうかオーダーをする際に選択して下さい。

配送料金　: 配送料金は配送日時、配送オプション、ご注文合計重量に従って計算されます。

配送会社　： 配送は全てカナダ郵便です。もし配送会社を変えたい場合、オーダーの際に配送会社をお選び下さい。

もし商品が届かなかった場合　： 万が一商品が届かなかった場合、なるべく早くお知らせ下さい。もし商品がまだ配送されていない場合はキャンセルすることが可能です。

返品引き換えサービス : 商品の不良等、当社理由以外のお客様による返品は、商品を受け取ってから２４時間以内に有料にてお引き取りいたします。返品される場合、送料をご負担頂きます。もしパッケージがひどく損傷をうけている場合、その状態の写真をとり、なるべくその状態を保つようにして、新しい箱にいれて返品下さい。 状態により、全額返金致します。返金期間は商品が弊社に届き次第、少なくとも３０日以内に行われます。返品の際の送料は、返品された商品の状態によっては、全額返金致します。

キャンセル : オーダーをしてから２４時間以内は、オーダー内容を変更したり、キャンセルができます。

お支払いの安全性 : PayPalでの支払いは、インターネットを介しての安全な支払いのシステムです。 この接続は、現在の安全性の標準に対応して暗号化プロトコル128ビットSSL.2を使用しています。

すべてのトランザクションデータ（注文の詳細、顧客情報、クレジットカード番号）は、暗号化され、転送された決済をするコンピュータサーバーだけが解読できるようになっています。PAYPAL はクレジットカードに関する情報以外の、ご注文に関する情報のみを弊社に送信しており、弊社ではお客様のクレジットカードに関する一切の責任は 負いません。

お客様のメールアドレス　: 一度オーダーを頂いた方には、弊社の新商品の情報等をメールで送信致します。もしメールを受信されたくない場合は、いつでも受信を解消することができます。お客様のメールアドレスは、弊社が責任を持って管理し、販売または譲渡の目的で使用されることは一切ございません。

お客様からの苦情に関して :
もし商品等に苦情がありました場合、電話、Ｅメール等でご連絡下さい。
担当者： Lisa Nadeau
電話番号 　(819) 849-7089
FAX　　　(819) 849-4042
Ｅメール : info@lafermemartinette.com
住所 :
  La Ferme Martinette- Division Gourmet Érable inc.
    1728 Ch. Martineau
    Coaticook (Québec) Canada  J1A 2S5

Ｅメールや郵便でのお客様からの苦情は、受け取り次第少なくとも１０日以内に返信致します。その際一切の手数料等は、弊社の負担とさせて頂きます。

万が一、クレームの処理に満足できなかった場合の 消費者支援サービスのご連絡先は :


    消費者支援サービス
    453, 5e Rue, bureau 1i
    Shawinigan (Québec)
    G9N 1E4

    電話 : (819) 537-0918
    FAX : (819) 537-5259
    Ｅメール : sac-accreditation@cgocable.ca

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